Una Piattaforma unica, pensata per ogni canale

Sfrutta le potenzialità dell’AI di Stip e offri al tuo team di customer service la possibilità di gestire ogni richiesta in modo semplice e veloce, senza mai cambiare pagina.

Efficienza senza compromessi

Scegli il miglior modo per gestire le tue richieste in arrivo, sfruttando al meglio tutte le funzionalità della Piattaforma di Stip

Interfaccia unica

Monitora, identifica e raccogli automaticamente le comunicazioni, domande e richieste dei tuoi clienti su tutti i canali digitali. Visualizza e gestisci ogni interazione in un’unica interfaccia.

Ticket Merge

Scopri se il cliente ti contatta per lo stesso motivo da diversi canali. Unisci le richieste con un click e gestisci un unico ticket, evitando errori di gestione e perdite di tempo.

Storico del cliente

Accedi alla cronologia delle interazioni con il cliente per avere un quadro completo e gestire i ticket nel migliore dei modi senza dover chiedere le stesse informazioni.

Filtri di ricerca e visualizzazione

Personalizza i tuoi filtri per una gestione semplice e veloce dei ticket in entrata. Invia i ticket internamente e, se necessario, richiedi il supporto di altri team o agenti, interni o esterni.

Cronologia e commenti

Accedi alla cronologia di un post social o alla valutazione e ai commenti degli utenti nel caso di una review e gestisci la richiesta tramite Stip AI nelle modalità del canale utilizzato dal cliente, semplificando la gestione per gli operatori.

Da pubblico a privato

Sposta automaticamente e in tempo reale la conversazione con il cliente in privato a partire da un post pubblico, come oggi fanno manualmente i tuoi operatori.

Nascondi in automatico

Nascondi grazie all’AI post e commenti pubblici contenenti dati sensibili o contrari alla policy della tua azienda, facendo risparmiare tempo prezioso ai tuoi operatori.

Filtri e assegnazioni

Attiva i tuoi filtri di visualizzazione e ricerca personalizzati e assegna i ticket agli agenti o team più competenti a gestirli, massimizzando l’efficienza e la soddisfazione del cliente.

Vuoi scoprire le potenzialità della nostra piattaforma?

Semplifica la gestione dei ticket con Stip AI

Migliora le performance operative e fornisci ai tuoi operatori uno strumento per prendere la migliore decisione nel minor tempo possibile.

Consulta casi simili al ticket in lavorazione, leggi come sono stati risolti e copia una o più attività di gestione con un solo click.

Visualizza la migliore risposta da dare al cliente sulla base dell’analisi di FAQ aziendali, documentazione interna e i ticket simili.

Identifica automaticamente la causa, l’oggetto del problema o qualsiasi altro elemento di interesse all’interno di una richiesta grazie alla NER di Stip AI.

Attiva l’AI con un semplice click per chiedere al cliente, su qualsiasi canale, i dati necessari a gestire la sua richiesta e popola in automatico i campi del ticket.