Customer service, reloaded: Stip AI è ora parte di Call2Net
Scritto da:
Alice Felci CMO
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Alice Felci CMO
Stip AI viene acquisita da Call2Net S.p.A.
Un passaggio importante, che ci permette di affrontare una nuova fase con più risorse, più solidità, e lo stesso obiettivo di sempre: migliorare l’assistenza clienti con la tecnologia giusta.
Dal 2018, abbiamo costruito una piattaforma proprietaria basata su oltre 20 modelli di intelligenza artificiale.
Il nostro focus è rimasto costante: semplificare il customer service, automatizzando le attività più ripetitive e dando strumenti migliori a chi lavora ogni giorno sul campo.
Non ci siamo mai concentrati sullo storytelling. Abbiamo puntato sui risultati.
E i risultati sono arrivati:
Abbiamo collaborato con realtà come Trenitalia, NeN, Lavazza, Bricocenter Italia, CoopVoce, contribuendo a rendere più efficienti i loro team di supporto, marketing e post-vendita.
Abbiamo iniziato da LUISS EnLabs, a Roma.
Poi siamo stati selezionati da Berkeley SkyDeck, dove abbiamo validato la nostra tecnologia a livello internazionale.
Oggi rientriamo in una realtà italiana forte, Call2Net, con cui condividiamo la stessa visione pratica e concreta del customer management.
Un’azienda che lavora già in ambito omnicanale, con clienti enterprise, e che vuole spingere ancora sull’innovazione.
Questa acquisizione non cambia la nostra identità.
Ci dà gli strumenti per fare meglio il lavoro che già facciamo: portare l’AI dove serve davvero, senza complicazioni inutili.
Con più forza, più struttura, e una prospettiva internazionale.
Grazie a chi ci ha portato fin qui. Un prodotto non nasce da solo. Un’idea, per diventare realtà, ha bisogno di confronto, fiducia, direzione. Stip AI è il risultato di anni di lavoro condiviso. Di persone che hanno creduto in una visione e l’hanno resa concreta, passo dopo passo.
Un grazie sincero a chi ha costruito Stip AI giorno dopo giorno: Simone Faricelli, Alice Felci, Alessandro Vichi, Samir Salman, Umberto Truscello, Domenico Vichi, Francesco Preta. E naturalmente ai founder: Edoardo Vallebella, Fabrizio Aiello, Amir Salama. Un ringraziamento speciale a Patrizia Alfiero e Alessandro Cerrone, tra i primi a credere in noi, quando Stip AI era ancora solo un’intuizione. La loro fiducia ha acceso la miccia. Grazie a Zest Group, che ci ha accompagnati fin dall’inizio. A Berkeley SkyDeck, che ci ha accolti e ci ha spinti a guardare più in grande. E grazie a Call2Net per aver scelto di continuare questo percorso insieme, con ambizione e visione condivisa.
E infine, grazie a tutte le persone che in questi anni hanno fatto parte del nostro cammino. Chi ha contribuito, collaborato, migliorato. Ognuno ha lasciato il segno. Ed è anche grazie a voi se oggi Stip AI è pronta per il prossimo passo.
Questa non è la fine di un percorso.
È l’inizio di una nuova fase.
Nuovi strumenti. Nuove sfide.
Stessa visione.
Stip AI 2.0 comincia oggi.
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