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Un monde où le service client est rapide, personnalisé, efficace et ne se laisse pas engloutir par la technologie au détriment de l’interaction humaine. Transformez la façon dont vous assister vos clients avec Stip AI.
Stip AI analizza i ticket, consulta documenti aziendali e casi simili e suggerisce agli operatori risposte pre-compilate, che potranno inviare al cliente con un click, riducendo i tempi di gestione.
Il analyse et reconnaît le type de contenu entrant et identifie la meilleure façon de le gérer.
Stip AI identifie et stocke automatiquement en temps réel tous les spams et contenus non pertinents, qui ne nécessitent pas de gestion ou de la part de l’équipe service client.
Stip AI transmet les demandes non supportées à l’équipe en charge de leur traitement. Optimisez les opérations de vos agents et assurez-vous que les clients reçoivent des réponses spécialisées.
Stip AI identifie les demandes qui peuvent être traitées automatiquement et envoie au client des réponses rapides, efficaces et décisives, sur n’importe quel canal et à tout moment.
Stip AI sélectionne les demandes les plus complexes, pour lesquelles l’intervention d’un agent est nécessaire et gère partiellement le dossier, en optimisant le processus de gestion et les délais de résolution.
Automatisez le processus d’acquisition d’informations et de données auprès du client et simplifiez le processus de gestion, garantissant des réponses rapides et personnalisées.
Stip AI identifie automatiquement vos clients en recherchant des données uniques dans le texte ou dans les pièces jointes des requêtes, même lorsqu’elles sont envoyées par des tiers. En associant les demandes au compte concerné, il garantit un service hautement personnalisé.
Stip AI interagit directement et automatiquement avec le client sur n’importe quel canal, et acquiert toutes les informations et données nécessaires à la gestion de sa demande.
Stip AI dirige chaque ticket catégorisé et créé automatiquement au sein du CRM de l’entreprise ou dans la plateforme propriétaire. Le ticket est attribuer en temps réel à l’opérateur ou à l’équipe compétente pour le gérer, conformément aux directives de l’entreprise.
Stip AI attribue automatiquement un degré de priorité aux tickets à gérer. La définition du degré de priorité dépend des directives de l’entreprise et du modèle d’analyse des sentiments de Stip AI, qui détermine son urgence.
Stip AI remplit automatiquement les champs du ticket, avec toutes les informations et données nécessaires qui sont collectées de manière autonome pour une gestion efficace. Avec Stip, tout le traitement des tickets se fait sans intervention.
Convertissez les demandes en notes, gérez les rappels et rouvrez les dossiers clôturés grâce aux actions spécifiques de Stip AI. Améliorez l’efficacité de votre service client et l’expérience globale du client.
Stip AI reconnaît automatiquement si une nouvelle demande entrante est liée à une demande déjà en cours de traitement. Dans ce cas, vous pouvez la convertir en note et le lier au cas existant.
Stip AI reconnaît si une communication entrante est un rappel d’une demande existante, quel que soit le canal choisi par le client. Stip AI crée un rappel en attribuant la demande au dossier existant sur lequel vous travaillez.
Stip AI reconnaît si une requête est liée à un ticket mais dans un état « fermé ». Selon le système de gestion, il est possible de rouvrir le dossier clôturé ou d’en ouvrir un nouveau, en mettant en évidence le lien avec le ticket précédemment traité.
Identifiez automatiquement les similitudes avec les tickets précédents, suggérez des réponses basées sur des cas réels et traduisez les tickets entrants dans n’importe quelle langue.
Stip AI analyse automatiquement chaque ticket et consulte la documentation de l’entreprise et les cas similaires précédemment gérés, suggère aux opérateurs des réponses prêtes à l’emploi et pré-remplies, ainsi les agents peuvent les envoyer immédiatement au client, réduisant ainsi les efforts et le temps de gestion.
Stip AI fonctionne sur toutes les langues latines. En mettant en place le flux de travail souhaité, il traduit les tickets entrants, ce qui permet aux agents de répondre dans leur propre langue et de transmettre la réponse au client dans sa langue maternelle.
Obtenez votre IA en moins de 2 semaines, choisissez les fonctionnalités qui conviennent le mieux à votre entreprise et révolutionnez votre service client avec Stip AI
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