Customer service, reloaded: Stip AI è ora parte di Call2Net

Written by:

Alice Felci CMO

Behind-the-Scenes

Un nuovo capitolo per una tecnologia costruita per durare

Stip AI viene acquisita da Call2Net S.p.A.

Un passaggio importante, che ci permette di affrontare una nuova fase con più risorse, più solidità, e lo stesso obiettivo di sempre: migliorare l’assistenza clienti con la tecnologia giusta.

Sei anni di lavoro, una direzione chiara

Dal 2018, abbiamo costruito una piattaforma proprietaria basata su oltre 20 modelli di intelligenza artificiale.
Il nostro focus è rimasto costante: semplificare il customer service, automatizzando le attività più ripetitive e dando strumenti migliori a chi lavora ogni giorno sul campo.

Non ci siamo mai concentrati sullo storytelling. Abbiamo puntato sui risultati.
E i risultati sono arrivati:

fino a +300% di produttività
fino a -70% di costi operativi
oltre 80% in meno nei tempi di gestione

Abbiamo collaborato con realtà come Trenitalia, NeN, Lavazza, Bricocenter Italia, CoopVoce, contribuendo a rendere più efficienti i loro team di supporto, marketing e post-vendita.

Da Roma a Berkeley (e ritorno)

Abbiamo iniziato da LUISS EnLabs, a Roma.
Poi siamo stati selezionati da Berkeley SkyDeck, dove abbiamo validato la nostra tecnologia a livello internazionale.

Oggi rientriamo in una realtà italiana forte, Call2Net, con cui condividiamo la stessa visione pratica e concreta del customer management.
Un’azienda che lavora già in ambito omnicanale, con clienti enterprise, e che vuole spingere ancora sull’innovazione.

Un passaggio naturale

Questa acquisizione non cambia la nostra identità.
Ci dà gli strumenti per fare meglio il lavoro che già facciamo: portare l’AI dove serve davvero, senza complicazioni inutili.
Con più forza, più struttura, e una prospettiva internazionale.

Grazie a chi ci ha portato fin qui

Grazie a chi ci ha portato fin qui. Un prodotto non nasce da solo. Un’idea, per diventare realtà, ha bisogno di confronto, fiducia, direzione. Stip AI è il risultato di anni di lavoro condiviso. Di persone che hanno creduto in una visione e l’hanno resa concreta, passo dopo passo.

Un grazie sincero a chi ha costruito Stip AI giorno dopo giorno: Simone Faricelli, Alice Felci, Alessandro Vichi, Samir Salman, Umberto Truscello, Domenico Vichi, Francesco Preta. E naturalmente ai founder: Edoardo Vallebella, Fabrizio Aiello, Amir Salama. Un ringraziamento speciale a Patrizia Alfiero e Alessandro Cerrone, tra i primi a credere in noi, quando Stip AI era ancora solo un’intuizione. La loro fiducia ha acceso la miccia. Grazie a Zest Group, che ci ha accompagnati fin dall’inizio. A Berkeley SkyDeck, che ci ha accolti e ci ha spinti a guardare più in grande. E grazie a Call2Net per aver scelto di continuare questo percorso insieme, con ambizione e visione condivisa.

E infine, grazie a tutte le persone che in questi anni hanno fatto parte del nostro cammino. Chi ha contribuito, collaborato, migliorato. Ognuno ha lasciato il segno. Ed è anche grazie a voi se oggi Stip AI è pronta per il prossimo passo.