Un mondo in cui l’assistenza al cliente è veloce, personalizzata, efficiente e non si fa inghiottire dalla tecnologia a scapito dell’interazione umana. Trasforma il modo di fare assistenza ai tuoi clienti con Stip AI.
Stip AI analizza i ticket, consulta documenti aziendali e casi simili e suggerisce agli operatori risposte pre-compilate, che potranno inviare al cliente con un click, riducendo i tempi di gestione.
Analizza e riconosce la tipologia di contenuto in arrivo e individua la migliore modalità di gestione.
Stip AI identifica ed archivia in automatico e in tempo reale tutti i contenuti irrilevanti o non di pertinenza del team di customer service, secondo direttive aziendali.
Stip AI inoltra le richieste diverse da quelle di assistenza al team incaricato a gestirle. Ottimizza le tempistiche e assicura ai clienti risposte specializzate.
Stip AI individua le richieste che possono essere gestite automaticamente e invia al cliente risposte rapide, efficaci e risolutive, su qualsiasi canale e in qualsiasi momento.
Stip AI seleziona le richieste più complesse, per le quali è necessario l’intervento di un agente e gestisce parzialmente il caso, ottimizzando il processo di gestione e i tempi di risoluzione.
Automatizza il processo di acquisizione delle informazioni e dei dati dal cliente e semplifica il processo di gestione, garantendo risposte rapide e personalizzate.
Stip AI identifica in automatico i tuoi clienti attraverso la ricerca di dati univoci nel testo o negli allegati delle richieste, anche quando inviate da terze parti. Associando le richieste al relativo account garantisce un servizio altamente personalizzato.
Stip AI interagisce direttamente con il cliente e acquisisce tutte le informazioni e i dati necessari alla gestione della sua richiesta. Popola di conseguenza i campi del ticket creato automaticamente e assegnato al team competente a gestirlo.
Stip AI indirizza ogni ticket categorizzato, creato automaticamente, all’interno del CRM aziendale o nella piattaforma proprietaria e lo assegna in tempo reale all’operatore o al team competente a gestirlo, secondo le direttive aziendali.
Stip AI assegna automaticamente un grado di priorità ai ticket da gestire. La definizione del grado di priorità dipende dalle direttive aziendali e dal modello di emotion analysis di Stip AI, che ne determina l’urgenza.
Stip AI popola i campi del ticket creato automaticamente a partire dalla richiesta con tutte le informazioni e i dati necessari per una gestione efficace. Raccoglie i dati individuati nel testo, nell’oggetto, nei sistemi aziendali o chiedendo direttamente al cliente.
Converti le richieste in note, gestisci solleciti e riapri casi chiusi grazie alle azioni specifiche di Stip AI. Migliora l’efficienza del tuo servizio clienti e l’esperienza complessiva del cliente.
Stip AI riconosce automaticamente se una nuova richiesta in arrivo è correlata a una richiesta già in lavorazione. In questo caso, può convertirla in nota e collegarla al caso già esistente.
Stip AI riconosce se una comunicazione in arrivo sia un sollecito ad una richiesta già esistente, indipendentemente dal canale scelto dal cliente. Crea un sollecito assegnando la richiesta al caso esistente in lavorazione.
Stip AI riconosce se una richiesta sia collegata a una esistente ma in stato “chiuso”. A seconda del sistema di gestione, è possibile riaprire il caso chiuso o aprire un nuovo caso, evidenziando il legame con il ticket precedentemente lavorato.
Individua automaticamente similitudini con ticket precedenti, suggerisci risposte a partire da casi reali, traduci i ticket in ingresso da qualsiasi lingua.
Stip AI analizza automaticamente ogni ticket e consulta le documentazioni aziendali e i casi simili gestiti in precedenza, suggerisce agli operatori risposte pronte e precompilate, che gli agenti potranno inviare al cliente immediatamente, riducendo l’effort e i tempi di gestione.
Stip AI lavora su tutte le lingue latine. Impostando il workflow desiderato, traduce i ticket in ingresso, permettendo agli operatori di rispondere nella propria lingua e riporta al cliente la risposta nella sua lingua madre.
Ottieni la tua intelligenza artificiale in meno di 2 settimane, scegli le funzionalità più adatte alla tua azienda e rivoluziona il tuo customer service con Stip AI
Copyright © 2025 Stip s.r.l. P.IVA/C.F. 14409831006
